1.1 个人信息

指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。如姓名、出生日期、身份证件号码、个人身份识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。

1.2 个人敏感信息

包括身份证件号码、个人身份识别信息、电话、银行账号、14 岁以下（含）儿童的个人信息等。

1.3 个人信息删除

指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

1.4 业务数据

不同于个人信息，是指医真云的用户利用医真云的服务上传、下载、分发等通过医真云的技术服务处理的数据。

2.1 与个人身份无关

当您使用医真云的产品或服务时，我们可能收集和汇总诸如用户的来源途径、访问顺序、停留时间等信息，例如记录使用医真云的产品或服务的每个用户的来源途径、浏览器软件等。

2.2 与个人身份有关

当您使用医真云的产品或服务时，我们可能收集和汇总或要求您提供有关个人身份的信息，例如：

1. 个人身份证明（包括身份证、社保卡、医保卡、医师资格证、专业技术资格证、职称证、医师执业证等），方便用户能够正确识别出沟通者的身份信息；
2. 生日、籍贯、性别、兴趣爱好、个人电话号码、住址、工作信息，方便在消息模块中沟通；
3. 网络身份标识信息（包括系统账号、IP 地址、电子邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案、用户个人数字证书等）；
4. 个人健康生理信息（患者因生病医治等产生的相关记录，如病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史，以及与个人身体健康状况产生的相关信息，如体重、身高肺活量等）；
5. 设备信息（包括设备型号、设备 MAC 地址、操作系统类型、设备设置）；
6. 软件列表唯一设备识别码（如 IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；
7. 调用相册方便用户在消息模块发送照片；
8. 调用相机方便用户通过二维码获得病理信息，在消息模块发生照片；
9. 其他医真云基于为您提供服务需要而收集或汇总的您的信息。

3.1 帮助您成为我们的用户

我们会出于本声明和政策所述的以下目的，收集、储存和使用您的个人信息：

您需要注册一个账户，以便于我们为您提供服务。当您注册时，请您至少提供手机号码、密码，我们将通过发送短信验证码的方式验证您的身份是否有效。仅需使用浏览、搜索等基本服务，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。

您的登录名包括但不仅限于您的手机号、邮箱账号、用户名，您可以完善昵称、密码、头像、联系地址、出生日期等相关信息。

您需要向我们提供真实姓名和有效身份证件（包括但不限于身份证、医保卡、护照）的号码和复印件，以便于我们进行实名认证。如果您不提供这些信息，可能会影响您对医真云部分核心业务功能的正常使用，如预约检查等，但不会影响您进行基本的浏览、搜索。

如成为我们平台的注册医生，您需要提供包括但不仅限于手机号码、邮箱账号、用户名，并创建密码。在注册过程中，如您提供以下额外信息，将有助于我们对您的医疗健康服务资格进行认证：您的真实姓名、性别、身份证正反面照片、联系信息（QQ / 微信 / 邮箱地址）、医院电话、《执业医师资格证》、《医师执业证书》、《职称证》、您本人的真实头像。如果您未提供这些信息，将会影响到您在医真云进行的互联网医疗健康服务活动。

在您主动注销账号时，我们将根据相关法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。

3.2 向您提供互联网医疗健康服务相关服务或商品

3.2.1 您向我们提供的信息

为便于您进行患者信息查看，我们将从对接获取您的真实姓名、手机号。为更好地向您提供互联网医疗健康服务服务，更加精准、快速地登录您所在的医疗机构，需要您提供您的设备信息、机构名字、用户名、密码。可以选填自己的兴趣、爱好、所在地。如您不提供上述信息，将会影响您使用部分咨询问诊等功能，但不影响您使用医真云产品或服务的基本浏览、搜索功能。

为便于您顺利使用医真云提供的试用服务，您需要提供联系方式、联系地址与机构相关信息。如您不提供上述信息将会影响您使用医真云提供的产品试用。

3.2.2 我们在您使用服务过程中收集的信息

为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：

• 设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息）。
• 日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP 地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。

请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信 / 通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

3.2.3 我们通过间接获得方式收集到的您的个人信息

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称、联系方式），并在您同意声明和隐私后将您的第三方账户与您的账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与 / 或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

您可通过同一账号在我们提供的链接入口使用我们关联公司提供的产品或服务，为便于我们基于关联账号共同向您提供一站式服务并便于您统一进行管理。当您通过我们产品或服务使用上述服务时，您授权我们根据实际业务及合作需要从我们关联公司处接收、汇总、分析我们确认其来源合法或您授权同意其向我们提供的您的个人信息或交易信息。

如您拒绝提供上述信息或拒绝授权，可能无法使用我们关联公司的相应产品或服务，或者无法展示相关信息，但不影响使用医真云的预约检查、咨询问诊等核心服务。

3.3 为您提供安全保障

请注意，为确保账户身份真实性、向您提供更好的安全保障，您可以向我们提供身份证、社保卡等身份信息，绑定银行卡等完成实名认证。如您拒绝提供上述信息，可能无法预约或问诊特定专家、继续可能存在风险的操作等，但不会影响您使用浏览、搜索等服务。

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或医真云 HD 相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的账户信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

3.4 其他用途

我们将信息用于本声明和政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

3.5 征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：

1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7. 根据您的要求签订合同所必需的；
8. 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9. 为合法的新闻报道所必需的；
10. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11. 法律法规规定的其他情形。如我们停止运营医真云的产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

4.1 用户业务数据

1. 您通过医真云平台提供的服务，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。医真云作为服务提供商，我们只会严格执行您的指示处理您的业务数据，除按与您协商一致或执行明确的法律法规要求外，不对您的业务数据进行任何非授权的使用或披露。
2. 您应对您的用户业务数据来源及内容负责，医真云提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。因您的用户业务数据内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由您自行承担。
3. 根据您与医真云协商一致，医真云在您选定的数据中心存储用户业务数据。医真云恪守对用户的安全承诺，根据适用的法律保护用户存储在医真云数据中心的数据。

4.2 公开信息

1. 公开信息是指您公开分享的任何信息，任何人都可以在使用和未使用医真云服务期间查看或访问这些信息。例如您在社区、论坛发布的信息。
2. 为使用医真云的产品或服务，可能存在您必须公开分享的信息。
3. 在使用医真云平台进行交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。